FAQ

Mijn Account

• Waarvoor dient “Mijn Account”?

  Deze beveiligde ruimte is enkel toegankelijk voor klanten.

  U kunt er:

  - De status van uw bestelling opvolgen

  - De details van uw bestellingen bekijken (bestelnummer, datum, bedrag per bestelling, enz.)

  - Een product opnieuw bestellen

  - Uw persoonlijke gegevens wijzigen (paswoord, leveringsadres, taal)

  - Naar de “Club” gaan en uw Clubpunten bekijken en omruilen.

  
  
• Wat moet ik doen wanneer ik mijn paswoord niet meer weet?

  U hoeft enkel te klikken op de link “U bent uw paswoord vergeten” en op de volgende pagina uw e-mailadres in te vullen. U ontvangt vervolgens een e-mail met uw paswoord.

  
  
• Wat is de Club?

  De Club is ons getrouwheidsprogramma waarmee wij onze klanten zoveel mogelijk voordelen willen bieden. Om lid te zijn, hoeft u enkel klant te zijn.

  Zo kunt u met de Club:

  - Clubpunten sparen

  - Uw clubpunten omruilen voor kortingscodes of geschenken.

  - Vrienden voordragen en punten krijgen voor elke bestelling die zij plaatsen.

  
  
• Hoe worden de Clubpunten berekend?

  Elke bestelling van een fotoalbum, doek, kalender, wenskaarten en postkaarten geeft recht op een aantal punten. Deze Clubpunten worden gecrediteerd zodra de bestelling is afgerond en betaald.

  De Clubpunten worden als volgt berekend:

  - 10 Clubpunten per schijf van € 1

  - 1 Clubpunt heeft een inruilwaarde van € 0,01

  U moet minstens 1700 Clubpunten hebben gespaard alvorens uw krediet te kunnen omwisselen. Een Clubpunt is 2 jaar geldig na de toekenning ervan.

  
  
• Hoe de Clubpunten omruilen?

  U moet minstens 1700 punten verzamelen om van uw krediet gebruik te kunnen maken. Het gebruik van het puntenkrediet is vrij, u kunt zoveel punten verzamelen en gebruiken als u wilt boven de grens van 1700 basispunten.

  Punten omruilen doet u met het automatische omruilformulier in uw account.

  Een promocode, die u krijgt in ruil voor de Clubpunten, is enkel geldig bij een bestelling van één of meer Fotoboeken, Kalenders, Doeken, Kaarten of Geschenk Boxen.

  
  
• Wat zijn de voordelen van ons voordraagsysteem?

  Het heeft twee grote voordelen:

  - U verzamelt Clubpunten voor elke bestelling van uw vriend.

  - U kunt vrienden uitnodigen om onze producten te ontdekken met een “speciale aanbieding” van - 30 %. Op die manier worden zij uw “beschermelingen”.

  
  
• Hoe werkt het voordragen via de Club?

  Om een vriend voor te dragen volstaat het het daartoe bestemde formulier in “Mijn Account" in te vullen. Daarna kunt u er in detail het aantal Clubpunten dat uw vrienden voor u hebben verdiend, volgen.

  Opgelet, om te worden erkend als de persoon die uw vriend heeft voorgedragen en aldus Clubpunten te verzamelen, moet u op het volgende letten:

  - Uw vriend is nog geen klant bij ons.

  - Uw vriend is nog niet door een andere klant uitgenodigd.

  - Uw vriend geeft bij zijn allereerste bestelling uw e-mailadres op in het daartoe bestemde vakje (tweede stap van de onlinebestelling).

  - Uw vriend bestelt via het e-mailadres waarnaar u uw uitnodiging met het promotieaanbod hebt verstuurd.

  Als aan deze vier voorwaarden niet is voldaan, kan het voordraagsysteem niet werken. Bovendien is het voor ons technisch onmogelijk om dit voordraagsysteem nadien nog te activeren.