FAQ

Le logiciel

• Utilisez-vous un PC/Windows ou un Mac/OS X ?

  Si vous utilisez un PC/Windows, vous pouvez utiliser le logiciel à télécharger ou utiliser le logiciel en ligne.

  Si vous utilisez un Mac/OS X, veuillez utiliser le logiciel en ligne.

  
  
• Quels Produits Photo sont disponibles sur le logiciel téléchargeable ou en ligne ?

  Le logiciel téléchargeable permet la création de tous les Produits Photo à l’exception de la Toile-Multiple, des Tirages Photo et des Produits Fun.

  Le logiciel en ligne permet la création des Toiles, des Tirages Photo et des Produits Fun.

  Les autres Produits Photo suivront très prochainement.

  
  
• Le logiciel en ligne remplace le logiciel à télécharger ?

  Non, le logiciel à télécharger sera toujours disponible conjointement au logiciel en ligne.

  Un nouveau logiciel téléchargeable compatible MAC et PC est actuellement en cours de développement et sera lancé en octobre 2012. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser la version actuelle que vous avez installée sur votre PC. Veuillez noter que la Toile-Multiple et la Carte XL ne seront disponibles que sur la version en ligne mais seront intégrées au nouveau logiciel téléchargeable à venir.

  
  
• Je suis utilisateur Mac, puis-je télécharger le logiciel ?

  Non, le logiciel à télécharger est uniquement disponible sur la plate-forme PC /Windows.

  Veuillez donc utiliser le logiciel en ligne.

  
  
• Comment accéder au logiciel en ligne ?

  Le logiciel en ligne est disponible ici. Vous pouvez l’essayer sans devoir vous enregistrer au préalable.

  
  
• Comment télécharger le logiciel sur mon PC ?

  Notre logiciel peut être téléchargé gratuitement depuis notre site Internet. Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton « Télécharger le logiciel ».

  Vous avez également la possibilité de bénéficier d’une réduction sur votre première commande. Pour ce faire, vous devez encoder votre adresse e-mail avant de cliquer sur le bouton « Téléchargez gratuitement ». Vous recevrez alors un e-mail comportant un code de réduction unique et valable une fois.

  
  
• Combien de temps prend le téléchargement ?

  Le fichier d’installation du logiciel pèse environ 25 MB. Avec une connexion ADSL classique, le téléchargement du logiciel prendra environ 10 minutes.

  
  
• Y a-t-il un risque de virus ou de spywares pour mon PC lors du téléchargement du logiciel?

  Il est impossible d'être infecté par un virus ou un spyware lors du téléchargement de notre logiciel depuis notre site internet.

  
  
• Comment installer le logiciel de création sur mon PC ?

  Pour installer le logiciel vous avez deux possibilités. Soit vous le sauvegardez sur votre ordinateur et puis vous faites un double clic sur l’icône une fois le logiciel téléchargé. Soit vous choisissez d’installer directement le logiciel sans le sauvegarder.

  Après il vous suffit de choisir la langue du logiciel, de lire les conditions générales de vente et d’utilisation du logiciel et des les approuver en cliquant sur « J’accepte » et enfin de cliquer sur « Installer ».

  L’installation prend environ 4 minutes.

  
  
• Dans quelle langue le logiciel est-il disponible?

  Le logiciel est multilingue et disponible actuellement en 10 langues (français, anglais, néerlandais, italien, espagnol, portugais, allemand, suédois, danois et finnois).

  
  
• Comment faire pour mettre à jour le logiciel téléchargeable ?

  Il suffit d’être connecté à Internet et d’ouvrir le logiciel. Si une mise à jour (update) est disponible, elle s’installera automatiquement.

  
  
• Qu'est-ce le .Net Framework et pourquoi en ai-je besoin ?

  Le Framework .NET est un composant logiciel pouvant être ajouté au système d'exploitation Microsoft Windows. Il a pour but de faciliter la tâche des développeurs en proposant une approche unifiée à la conception d'applications Windows ou Web, tout en introduisant des facilités pour le développement, le déploiement et la maintenance d'applications.

  
  
• Comment installer le .Net Framework ?

  Le Framework .NET doit être impérativement être installé parallèlement à notre logiciel de mise en page. L’installation de celui-ci se fait automatiquement lors de l’installation de notre logiciel.

  Si le téléchargement de Framework .NET ne se lance pas, il peut être téléchargé sur le lien http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856EACB-4362-4B0D-8EDD-AAB15C5E04F5